سياسة الخصوصية

إن اختيارك التسوق من [Next] يعني أنك وضعت ثقة كبيرة فينا. وعند مشاركة معلوماتك الشخصية، نأمل أن تستفيد في المقابل من تجربة تسوق مخصصة ومريحة. ​​​​​​​مع الثقة تأتي المسؤولية ونحن نأخذ هذه المسؤولية على محمل الجد.

تساعدك سياسة الخصوصية هذه على فهم كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية ومع من نشاركها. تُطبق هذه السياسة إذا كنت تتسوق على الموقع الإلكتروني Next، أو تستخدم تطبيق Next أو إذا قمت خلافًا لذلك بمشاركة معلوماتك الشخصية معنا، على سبيل المثال إذا قمت بالاتصال بنا للاستفسار أو قمنا بإرسال معلومات تسويق إليك.

ونحن نُغيِّر شروط سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر ويجب عليك التحقق منها بانتظام.​​​​​​​ ويظهر تاريخ آخر تحديث في بداية الوثيقة.​​​​​​​ وإذا أجرينا أي تغييرات جوهرية، فسنتخذ خطوات للفت انتباهك إليها.​​​​​​​

نحن Next Plc (رقم الشركة: 4412362)، عندما نقول «نحن» أو «إيانا» أو «لنا» في هذه السياسة، فإننا نشير إلى الشركات التي هي جزء من مجموعة Next، وهي:

شركة NEXT المحدودة لمتاجر التجزئة، شركة NEXT القابضة المحدودة، شركة NEXT المحدودة للتوزيعن شركة NEXT المحدودة للتوريد، شركة NEXT المحدودة لمتاجر التجزئة ف أيرلندا، NEXT ألمانيا، NEXT إيطاليا، شركة NEXT المحدودة لمستحضرات التجميل، شركة Lipsy المحدودة، شركة Victoria's Secret (ملابس داخلية)، شركة GAP (الملابس الغربية في المملكة المتحدة)، شركة Reiss شركة (Pink Topco) وشركة JoJo Maman Bébé (Regent Bidco 1).

ونحن "الجهة المتحكمة" في البيانات، مما يعني أننا مسؤولون عن تحديد كيفية وسبب استخدام معلوماتك الشخصية.​​​​​​​ كما أننا مسؤولون عن ضمان الحفاظ على سلامة وأمان هذه المعلومات والتعامل معها بشكل قانوني.

ونعمل وفقًا لأعلى المعايير عند حماية معلوماتك الشخصية واحترام خصوصيتك.​​​​​​​ إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن معلوماتك الشخصية، أو كيفية استخدامنا لها، يمكنك الاتصال بفريق حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني علىdataprotection@next.co.uk أو من خلال مراسلتنا على مكاتبنا المسجلة أدناه:

العنوان المسجل في المملكة المتحدة: ‪Data Protection Officer، Next Group، Desford Road، Enderby، Leicester، LE19 4AT.‬​​​​​​​

العنوان المسجل في الاتحاد الأوروبي: ‪Data Protection Officer، Next Retail (Ireland) Ltd، 13-18 City Quay، Dublin 2، D02 ED70، Ireland.‬​​​​​​​

إذا قمت بتقديم طلب إلينا وأنت خارج المملكة المتحدة، فسننقل البيانات التي نحتفظ بها عنك إلى Next Plc في المملكة المتحدة لتسهيل طلبك.

لديك عدد من "حقوق صاحب البيانات"، وقد شرحنا أدناه ما هي وكيف يمكنك ممارستها. يمكنك قراءة المزيد حول هذه الحقوق على موقع الويب الخاص بمكتب مفوض المعلومات على www.ico.org.uk، أو على الموقع الإلكتروني لـ هيئة حماية البيانات المحلية.

• حق الوصول - لديك الحق في طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• الحق في التصحيح - إذا كنت تعتقد أن أيًا من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها غير دقيقة، فيحق لك طلب تحديثها. وقد نطلب منك أدلة لإثبات أنها غير دقيقة.

• الحق في المحو - (المعروف أيضًا باسم الحق في النسيان) - لديك الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.

• الحق في تقييد المعالجة - يحق لك طلب إيقاف معالجة أو إزالة جميع بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

• الحق في إمكانية نقل البيانات - لديك الحق في أن تطلب منا نقل معلوماتك الشخصية إلكترونيًا إلى مؤسسة أخرى في ظروف معينة.

• الحقوق المرتبطة باتخاذ القرار الآلي، بما في ذلك التنميط - نستخدم أحيانًا بياناتك الشخصية لاتخاذ قرارات بوسائل آلية. ويتضمن ذلك تحليل نشاط حسابك بما في ذلك التطبيقات والطلبات والمدفوعات وما إلى ذلك. ونقوم بذلك لتأكيد هويتك ولمنع الجرائم واكتشافها والإقراض بصورة مسؤولة.​​​​​​​ ويعد اتخاذ القرار الآلي هذا ضروريًا إذا كنت ترغب في مواصلة التسوق معنا اونلاين. لديك الحق في رفض القرارات الآلية ولكن قد يعني ذلك أنه لا يمكنك التسوق معنا إلا في متاجرنا

• الحق في سحب الموافقة - عندما نعتمد على موافقتك للمعالجة، يمكنك سحب موافقتك أو تغييرها في أي وقت.

وقد تكون الحقوق المذكورة أعلاه محدودة في بعض الظروف، على سبيل المثال، إذا كان تلبية طلبك سيؤدي إلى الكشف عن معلومات شخصية عن شخص آخر، أو إذا طلبت منا حذف معلومات يقتضي القانون طلبها، أو إذا كانت لدينا مصالح مشروعة ملزمة للاحتفاظ بها. وسنخبرك إذا كانت هذه هي الحالة ولن نستخدم معلوماتك إلا لهذه الأغراض.​​​​​​​ وقد لا تتمكن أيضًا من الاستمرار في استخدام خدماتنا إذا كنت تريد منا التوقف عن معالجة معلوماتك الشخصية.

إذا كانت لديك أي أسئلة عامة أو ترغب بممارسة أي من حقوقك، فيرجى الاطلاع على القسم "كيف يمكنك التواصل" من سياسة الخصوصية هذه. حفاظًا على أمان التفاصيل الشخصية لعملائنا، قد نحتاج إلى طلب إثبات الهوية قبل الكشف عن المعلومات الشخصية لك استجابة لأي طلب من طرفك.

ونحن نشجعك على الاتصال إذا كانت لديك أية مخاوف بشأن كيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها.​​​​​​​ لديك الحق في تقديم شكوى مباشرة إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO)، وهو منظم حماية البيانات في المملكة المتحدة حيث يقع مقر شركة Next Plc. يمكن العثور على تفاصيل الاتصال الخاصة بمكتب مفوض المعلومات على الموقع الإلكتروني الخاص بهم، أو يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية

لن نقوم بمعالجة بياناتك إلا إذا كان لدينا أساس قانوني للقيام بذلك. الأسس القانونية التي نعتمد عليها هي: 

• العقد  - هذا حيث نقوم بمعالجة بياناتك للوفاء بالترتيب التعاقدي الذي قمنا به معك.

• الموافقة - هذا حيث طلبنا منك  تقديم تصريح صريح لمعالجة بياناتك لغرض معين.

• المصالح المشروعة - وهذا حين نعتمد على مصالحنا كأساس للمعالجة. بشكل عام، يكون ذلك لتزويدك بأفضل المنتجات والخدمات بالطريقة الأكثر أمانًا وملاءمة، ولكن ليس حيث تتغلب مصالحك على مصالحنا.

• الالتزام القانوني - وهذا حين يكون لدينا التزام قانوني أو أي التزام تشريعي آخر بمعالجة البيانات، مثل التحقيق في الجريمة أو استيفاء معايير الإقراض المسؤول.

• المصالح الحيوية - وذلك حيث تكون معالجة المعلومات الشخصية ضرورية لحماية حياة شخص ما.

نجمع المعلومات التي تزودنا بها مباشرة ونستخدمها، على سبيل المثال؛ عند التسجيل للحساب؛ ونستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة الأخرى لجمع المعلومات من أجهزتك عندما تتفاعل مع إعلاناتنا أو تستخدم موقعنا (يمكنك معرفة المزيد من المعلومات في قسم "سياسة ملفات تعريف الارتباط" الموضح أدناه)؛ ونحتفظ بالسجلات عندما تتحدث إلى فرق خدمة العملاء؛ نستمد معلومات شخصية من عدد من الأطراف الخارجية لمساعدتنا في إدارة حسابك وتحسين تجربة التسوق الخاصة بك.

لمعالجة أي طلبات تتقدم بها من خلالنا وتسهيل أي إعادات​​​​​​​

• نأخذ تفاصيل الدفع لمعالجة الدفع لأي طلبات تجريها لدينا باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم.​​​​​​​ ونشارك هذه التفاصيل مع معالِجات الدفع المختارة لدينا.

• نستخدم معلومات حسابك بالإضافة إلى تفاصيل عنوان التسليم الذي اخترته من أجل تسليم مشترياتك وإطلاعك على حالتها، ومعالجة أي إعادات بما في ذلك (عند الاقتضاء) استلام الغرض منك.​​​​​​​

• تُخزِّن معالِجات الدفع المختارة لدينا تفاصيل بطاقة السداد الخاصة بك بناءً على طلبك لتسريع عملية الدفع في المستقبل (الموافقة).

لتزويدك بإمكانية الوصول إلى حساب (العقد)

• لتسجيل حساب معنا، فإننا نجمع معلومات مثل اسمك،  ومعلومات الاتصال والتوصيل، وكلمة مرور لحماية حسابك (معلومات الحساب).​​​​​​​ ونستخدم نفس المعلومات بشكل مستمر لإدارة وتوفير وصول آمن إلى حسابك، وتزويدك بالخدمات التي تطلبها.​​​​​​​

لتقديم خدمة العملاء إليك​​​​​​​ (المصالح المشروعة)

• نسجل المكالمات ونحتفظ بالمراسلات (سجلات خدمة العملاء) عندما تتصل بفرق خدمة العملاء لدينا أو تتفاعل معنا على وسائل التواصل الاجتماعي.​​​​​​​ نستخدم سجلات خدمة العملاء هذه لإدارة الاستفسارات أو الشكاوى الخاصة بك بفعالية، ولمراقبة الجودة ولتحسين خدماتنا باستمرار

لإضفاء الطابع الشخصي على تجربتك وتحسينها عند التسوق​​​​​​​ (المصالح المشروعة)

• نحتفظ بسجل لكيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني وأي تسويق تتعرض له، ونستخدم هذه البيانات، جنبًا إلى جنب مع سجل الشراء، والتركيبة السكانية، ومعلومات الحساب ومعلومات الطرف الثالث، لنعرض لك المنتجات والعروض التي نعتقد أنك ستكون أكثر اهتمامًا بها ولمنحك تجربة مخصصة لك.

• نستخدم معلومات حسابك والمعلومات الموجودة على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى مواقعنا وتفاعلاتك معنا لتشغيل سمات مخصصة عبر مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا واتصالاتنا.​​​​​​​

لإبلاغك بالمنتجات والخدمات التي قد تهمك (مصلحة مشروعة)

• نستخدم تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط داخل شبكات التسويق الرقمي وتبادل الإعلانات وشبكات التواصل الاجتماعي مثل "Facebook’s Custom Audience" (جمهور فيسبوك المخصص) لتوصيل الرسائل التسويقية ذات الصلة إليك وإلى العملاء الآخرين.​​​​​​​ ونشارك معلومات مُجمَّعة ومجهولة الهوية بشأن فئات العملاء التي نهتم بالوصول إليها مع شركاء الإعلانات، حتى يتمكنوا من التركيز على عرض الإعلانات لأولئك الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بمنتجاتنا وخدماتنا وعروضنا، ولمنعهم من أن يظهروا لك إعلانات ليست ذات صلة أو متكررة.

• نشارك معلومات محدودة مع موردين محددين لتمكينهم من تحديد عملاء محتملين جدد نيابة عنا ولمنعنا من الإعلان بشكل متكرر عن منتجات أو خدمات اشتريتها بالفعل.

• نتلقى معلومات بشأن كيفية تفاعلك مع إعلاناتنا ومحتوياتنا على المواقع الإلكترونية التابعة لأطراف خارجية ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي (مثل جوجل أو فيسبوك) التي نستخدمها لتخصيص المعلومات التي تُعرَض لك.​​​​​​​

للبقاء على تواصل معك (المصالح المشروعة)

• عندما تسجل للحصول على حساب وتتسوق معنا، سنبقيك على اطلاع أولاً بأول بأخبار المنتجات والخدمات بما في ذلك الفعاليات التي تجري في المتاجر والعروض، والترويجات ومعلومات عن التنزيلات - وما لم تخبرنا أنك لا تريد منا القيام بذلك من خلال "حسابي" أو باستخدام الرابط في كل بريد إلكتروني نرسله إليك.​​​​​​​

• عندما نرسل لك مراسلات، فإننا نستخدم سجلات عن كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني وأي تسويق آخر أرسلناه إليك، جنبًا إلى جنب مع سجل الشراء، لتخصيص الرسائل لتشمل المعلومات التي من المرجح أن تكون مهتمًا بها

• نستخدم معلومات حسابك لإعلامك برسائل الخدمة المهمة، مثل التغييرات الجوهرية في هذه السياسة أو عمليات سحب المنتج أو المعلومات المتعلقة بحسابك.​​​​​​​

ملحوظة إذا قمت في أي وقت بإجراء تعديلات على تفضيلات الاتصال الخاصة بك في قسم "my account" (حسابي) على موقعنا الإلكتروني، واخترت تلقي اتصالات منا، فإننا نعمل بموجب هذا الموافقة بدلًا من المصلحة المشروعة.​​​​​​​

لضمان عمل الموقع الإلكتروني والخدمات التي نقدمها لك بشكل صحيح (المصالح المشروعة/الموافقة)

• نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة الأخرى لتتبع تفضيلاتك عند استخدام موقعنا.​​​​​​​

• نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأخرى والتقنيات المماثلة لمساعدتنا على فهم كيفية استخدامك للموقع، وهذا يسمح لنا بتحسين تجربة التسوق الخاصة بك وتحسين موقعنا باستمرار.​​​​​​​

• نجمع معلومات بشأن الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى مواقعنا (سطح المكتب والجوال) على سبيل المثال عنوان IP الخاص بك ونوع الجهاز، للتأكد من أن الموقع آمن ويعمل عبر منصات متعددة.​​​​​​​

• نستخدم المعلومات للتخطيط اللوجستي، والتنبؤ بالطلبات، والمعلومات الإدارية، والتعامل مع الأخطاء على موقعنا، والبحث والتطوير العام.​​​​​​​

لتطوير وتحسين منتجاتنا ونطاقنا وخدماتنا​​​​​​​ (مصلحة مشروعة)

• نشارك الرؤى بشأن عملائنا (بتنسيق مجهول الهوية ومُجمَّع) مع الشركات التي نبيع منتجاتها.​​​​​​​ ويساعدها ذلك على فهم السمات المختلفة لعملائنا بشكل أفضل، مع التركيز على أولئك الذين يشترون منتجاتها أو يهتمون بها.​​​​​​​

• قد نتصل بك للمشاركة في استبيانات عن مدى رضا العملاء، وإذا استجبت لها، فإننا نجمع تعقيباتك ومساهماتك (تعقيبات العملاء). ونستخدم هذه المعلومات لتطوير الخدمات التي نقدمها.​​​​​​​

• نعمل مع مزودي المعلومات المتخصصين في تحديد سمات المستهلك، مثل Experian وMerkle.​​​​​​​ وتوفر هذه المؤسسات بيانات ديموغرافية أو بيانات أخرى للمساعدة في فهم التركيبة السكانية للعملاء أو أنماط حياتهم أو سلوكيات تسوقهم بشكل أفضل، وعادة ما تكون مرتبطة بالمناطق التي يعيش فيها الناس.​​​​​​​

• نستخدم معلومات بشأن كيفية تصفحك لموقعنا الإلكتروني وتفاعلك معه لتحسين مواقعنا الإلكترونية.

• نستخدم جميع المعلومات، بما في ذلك بيانات الطرف الثالث في تطوير المنتجات والخدمات والأنظمة الجديدة للتأكد من أنها تعمل كما هو متوقع وأنها ستكون مفيدة لعملائنا.​​​​​​​

لمنع الجريمة وكشفها (المصالح المشروعة/الالتزام القانوني)

• نستخدم معلومات حسابك وتاريخ الطلبات وسجل الدفع للمساعدة في مراقبة المعاملات الاحتيالية أو عمليات غسيل الأموال المشتبه بها.​​​​​​​

• عندما تقوم بتسجيل حساب أو الاتصال بمراكز الاتصال الخاصة بنا، فإننا نستخدم معلومات حسابك والتطبيق وسجل الشراء لتأكيد هويتك.​​​​​​​

• نستخدم معرِّفات الأجهزة وعناوين IP في منع الاحتيال والتحقيق فيه، وللحفاظ على أمن الشبكة والبيانات.​​​​​​​

للوفاء بالتزاماتنا القانونية

• نستخدم بياناتك للتأكد من امتثالنا لأي متطلبات مفروضة علينا بموجب القانون أو أمر صادر عن المحكمة، بما في ذلك كشف المعلومات إلى وكالات وسلطات إنفاذ القانون أو الضرائب أو وفقًا للإجراءات القانونية.​​​​​​​

• سنشارك البيانات مع الهيئات التنظيمية وغيرها من الهيئات الرسمية إذا قدمت إلينا طلبات رسمية.​​​​​​​

• سنحتفظ بسجلات لتلبية المتطلبات التنظيمية والضريبية.​​​​​​​

• سنستخدم معلومات حسابك للاتصال بك فيما يتعلق بعمليات سحب المنتجات أو غيرها من مشكلات جودة المنتجات المماثلة، وللامتثال لالتزاماتنا القانونية فيما يتعلق ببيع المنتجات المقيدة بالفئة العمرية.

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول أو أي جهاز آخر يدعم الويب عند زيارة الموقع الإلكتروني للعلامة NEXT أو التطبيق. تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط "تذكر" أفعالك أو تفضيلاتك خلال فترة زمنية، أو قد تحتوي على بيانات تتعلق بوظيفة مواقعنا الإلكترونية أو خدمة التوصيل. نستخدم أيضًا مصطلح "ملف تعريف الارتباط" لوصف تقنيات مماثلة مثل البكسل أو العلامات.

فيما نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

يحتاج موقعنا بعض ملفات تعريف الارتباط ليتيح لك القيام بالمعاملات بينما تتيح لنا ملفات تعريف ارتباط أخرى أن نقدم لك تجربة مخصصة أفضل على الويب. نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض الآتية:

• ​​​​​​​لتتيح لك تسجيل الدخول بأمان على حساب Next الخاص بك، بحيث يمكنك استخدام خصائص "حسابي" مثل معلومات الطلب وإجراء عمليات الدفع وعرض الفواتير.

• لتخزين محتويات حقيبة التسوق الخاصة بك بينما تتصفح الموقع لاستكمال طلب الشراء.

• لتسجيل أماكن الموقع الإلكتروني التي قمت بزيارتها، والمنتجات التي قمت بمشاهدتها والوقت الذي قضيته في التسوق، فضلاً عن المنتجات التي قمت بشرائها. تستخدم شركة NEXT هذه المعلومات للمساعدة في جعل الموقع الإلكتروني أكثر سهولة في الاستخدام، وتطوير تصميم الموقع الإلكتروني والتحسين المستمر لجودة الخدمة التي نقدمها.

• لتوزيع زوار الموقع بالتساوي عبر المنصات لضمان تقديم المحتوى بأسرع شكل ممكن.

• تقديم المنتجات والخدمات محل اهتمامك عندما تزور الموقع والتأكد من توفير المواد التسويقية محل اهتمامك.

• كشف الاحتيال والجرائم الأخرى ومنع كل ذلك.

نقدم لك أيضاً إمكانية مشاركة تجربتك على موقعنا من خلال مواقع التواصل الاجتماعي مثل facebook وtwitter. يمكن العثور على المزيد من المعلومات عن كيفية استخدام هذه الخدمات لملفات تعريف الارتباط على مواقعها الإلكترونية.

ما هي ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؟

تستخدم شركة NEXT ملفات تعريف الارتباط التالية على موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية.ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لعمل الموقع الإلكتروني ولا يمكن إيقاف تشغيلها. فهي تُستخدم على سبيل المثال، للتأكد من أن معاملتك آمنة، ولتمكينك من تسجيل الدخول إلى المناطق الآمنة في حسابك، مثل سجل الطلبات الخاصة بك وإضافة منتجات إلى سلة الشراء. حظر ملفات تعريف الارتباط هذه في متصفحك يعني أن بعض أجزاء موقعنا الإلكتروني لن تعمل.

• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء أو ملفات تعريف الارتباط التحليلية.تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه بمراقبة زوار الموقع الإلكتروني والتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح. نستخدم هذه المعلومات لقياس الأداء العام، وتحسين تجربة الموقع الإلكتروني وتحسين تصميم موقعنا. لا تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك - جميع المعلومات التي تُجمع من خلال ملفات تعريف الارتباط هذه لن تكشف عن هوية مالكها.

• وظيفة ملفات تعريف الارتباط. تعمل ملفات تعريف الارتباط هذه على تفعيل الوظائف المحسنة على موقعنا الإلكتروني، مثل السماح بالإضافة إلى المفضلة أو تذكر تفضيلات اللغة.

• استهداف التعامل في الموقع: ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق والتخصيص. تضع شركة NEXT ملفات تعريف الارتباط هذه وتُستخدم لمساعدتنا على فهم اهتماماتك (على سبيل المثال بفهم المنتجات التي قمت بتصفحها على موقعنا الإلكتروني) وإظهار المنتجات والخدمات والإعلانات التي تهمك أثناء تواجدك على الموقع الإلكتروني NEXT. تتيح ملفات تعريف الارتباط هذه إضفاء الطابع الشخصي على تجربتك على هذا الموقع (إذا كنت مشتركًا) وفي تسويقنا عبر البريد الإلكتروني.

• استهداف التعامل خارج الموقع: ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق والتخصيص. يضع شركاء التسويق والإعلان المعتمدين ملفات تعريف الارتباط هذه (بما في ذلك الشبكات الاجتماعية). تساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه على فهم اهتماماتك (على سبيل المثال فهم المنتجات التي قمت بتصفحها على موقعنا الإلكتروني) وإظهار المنتجات والخدمات والإعلانات التي تهمك. تتيح ملفات تعريف الارتباط هذه ضمان عدم ظهور إعلانات غير ملائمة أو مكررة أو كثيرة في فترة زمنية قصيرة. نود منع ظهور الإعلانات المتكررة باستمرار والتي تزعجك.

لمعرفة المزيد من المعلومات التفصيلية والقائمة الكاملة لملفات تعريف الارتباط المستخدمة على موقعنا، يُرجى تحديد "إدارة ملفات تعريف الارتباط يدويًا" بأسفل الصفحة ثم النقر فوق "تفاصيل ملفات تعريف الارتباط".

هل يمكن إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط أو حظرها؟

تستخدم Next ملفات تعريف الارتباط لضمان تقديم أفضل مستوى ممكن من الخدمة لعملائنا على شبكة الإنترنت. يمكنك تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال النقر فوق "إدارة ملفات تعريف الارتباط يدويًا" بأسفل الصفحة. يمكنك بعد ذلك ضبط أشرطة التمرير المتاحة لتشغيلها أو إيقاف تشغيلها، ثم النقر فوق "تأكيد اختياراتي". إذا اخترت عدم الموافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط، فقد تتأثر تجربتك على موقعنا الإلكتروني ولن تعمل العديد من المزايا المتكاملة للموقع، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) إضافة منتجات إلى حقيبة التسوق والوصول إلى حسابك.

بدلاً من ذلك، تسمح معظم متصفحات الويب بإجراء بعض الضبط لمعظم ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. لمعرفة المزيد حول كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك كيفية حذف ملفات تعريف الارتباط، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني www.allaboutcookies.org

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما أنك عميل معنا وعمومًا لمدة 7 سنوات بعد ذلك للامتثال للمتطلبات القانونية.​​​​​​​ وخلال ذلك الوقت، نتخذ خطوات لإزالة أي بيانات شخصية بمجرد عدم حاجتنا إليها.

ونعتبرك عميلاً

• لمدة عامين من آخر عملية شراء من موقعنا الإلكتروني باستخدام حساب غير ائتماني، أو

• خلال  أي وقت نقوم فيه بإدارة طلب خدمة عملاء تقدمت به.

نعمل مع عدد من الأطراف الثالثة الموثوقة لنوفر لك سلعًا وخدمات عالية الجودة.​​​​​​​ ويخضع أي شخص نعمل معه لتقييم صارم للأمن ولخصوصية البيانات قبل أن نبدأ في التعامل معه ويكون ذلك على أساس مستمر.​​​​​​​

ونبذل دائمًا جهودًا لإخفاء هوية البيانات ونقوم فقط بتمرير المعلومات الشخصية الضرورية للغاية للأغراض التي تُعالج من أجلها. ونفعل ذلك دائمًا بشكل آمن.

ولدينا عقود سارية مع جميع الموردين تساعدنا على ضمان أمن وخصوصية معلوماتك الشخصية، وتخضع للمراجعة والتحديث بانتظام ودائمًا بما يتماشى مع قوانين حماية البيانات.​​​​​​​

• شركات مجموعة Next - نشارك معلوماتك الشخصية، في ظروف معينة مع الشركات الأخرى ضمن مجموعة Next. وهذا لكي نتمكن من تقديم خدمات مخصصة عبر المجموعة.

• شركاء التوصيل -يساعدونا في توصيل البضائع التي تطلبها إليك بما في ذلك شركاء الماركات التابعة لنا الذين يرسلون البضائع إليك ويوصلّونها مباشرة.​​​​​​​

• شركات تكنولوجيا المعلومات - تدعمنا في صيانة موقعنا الإلكتروني وأنظمة الأعمال الأخرى بما في ذلك؛ توفير خطوط الهاتف ومرافق تخزين البيانات وتوفير ودعم البنية التحتية السحابية المستخدمة في تقديم منتجاتنا وخدماتنا.​​​​​​​

• شركات التسويق والإعلان عبر الإنترنت - يساعدوننا في إدارة اتصالاتنا الإلكترونية لك وفي عرض الإعلانات التي من المرجح أن تكون مهتمًا بها، والشركات التي تقدم مساعدة تسويقية وإعلانية (بما في ذلك إدارة عمليات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وخدمات رسائل الجوال، مثل الرسائل النصية القصيرة، والخدمات التي تنشر الإعلانات على الإنترنت، أو منصات التواصل الاجتماعي، مثل Facebook وGoogle) بالإضافة إلى تحليل فعالية حملات الإعلانات والإعلانات لدينا.

• نستخدم تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط والبكسل ومعرف الجهاز داخل شبكات التسويق الرقمي وتبادل الإعلانات وشبكات التواصل الاجتماعي مثل "Facebook’s Custom Audience" (جمهور فيسبوك المخصص) لتوصيل الرسائل التسويقية ذات الصلة إليك.​​​​​​​

• مؤسسات تصنيف المستهلكين - توفر هذه المؤسسات بيانات ديموغرافية أو بيانات أخرى للمساعدة في فهم التركيبة السكانية للعملاء وأنماط حياتهم أو تسوقهم بشكل أفضل.​​​​​​​

• معالِجات الدفع لمعالجة - معالِجات بطاقات الدفع لمعالجة مدفوعات بطاقات الائتمان والخصم وتخزين معلومات الدفع.

• خدمات منع الاحتيال - قبل أن نقوم بتوفير السلع والخدمات لك، نستخدم أطرافًا أخرى لإجراء فحوصات الاحتيال وغسل الأموال والتحقق من هويتك. وستبلغنا هذه المؤسسات بمؤشرات الاحتيال في الصناعة وإذا كان لديها سبب للاعتقاد بأن الهوية احتيالية. وإذا كان لدينا سبب للاشتباه في وجود احتيال أو جرائم جنائية أخرى، فسنقوم بتمرير معلوماتك الشخصية إلى وكالات مكافحة الاحتيال أو وكالات إنفاذ القانون للكشف عن الجرائم والتحقيق فيها والوقاية منها.​​​​​​​ وإذا اعتقدنا أن هناك خطر احتيال، فقد نعلق النشاط على حسابك أو نرفض الوصول إلى حسابك و/أو إلغاء الطلب. وإذا فعلنا ذلك، فسنبلغك بالبريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة وسنطلب منك الاتصال بنا.​​​​​​​

• شركات الأبحاث والتحليلات - قد نشارك التفاصيل الشخصية للسماح لشركات الأبحاث وموفري التعقيبات بالاتصال بك مباشرة نيابة عنا من أجل الحصول على آرائك بشأن منتجاتنا وخدماتنا ومواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا. وقد نطلب من هذه الشركات البحثية تحليل النتائج حتى نتمكن من فهم تجربتك اونلاين بشكل أفضل، مما سيساعدنا على تحسين خدماتنا. ونزودهم فقط بالمعلومات التي يحتاجونها لأداء وظيفتهم.​​​​​​​ وقد يكون هذا على شكل استبيان، حيث قد يُطلب منك مراجعة منتج أو خدمة قمت بشرائها أو تقديم تعقيبات عامة بشأن منتجاتنا وخدماتنا. وسيعود الأمر إليك دائمًا بشأن المشاركة في أبحاث السوق أو الاستبيانات.​​​​​​​ وقد نشارك المعلومات مع الشركات المتخصصة لتحليل معلومات العملاء لمساعدتنا على فهم أفضل لكيفية استخدامك لخدماتنا ولتكييف المنتجات والخدمات والعروض التي قد تكون مناسبة لك. ونستخدم الشركات التي تساعدنا في تتبع وتسجيل الطريقة التي تتصفح بها موقعنا الإلكتروني، حتى نتمكن من فهم تجربتك اونلاين واستخدامها لتحسين خدماتنا وتقديم تجربة أكثر تخصيصًا.​​​​​​​

• فنيو المنتج - نستخدم شركات متخصصة تابعة لأطراف ثالثة لمساعدتنا في المراجعة المستقلة للمشكلات والشكاوى المتعلقة بمنتجاتنا.​​​​​​​ وسنشارك المعلومات مع هؤلاء الفنيين للسماح لهم بمراجعة المنتج وإعادته إليك أو لمراجعة المنتج في منزلك.​​​​​​​

• شركات الخدمات العامة - مثل شركات التأمين والمطابع وشركات البريد التي تساعدنا في تقديم منتجاتنا وخدماتنا.

• الجهات التنظيمية وجهة إنفاذ القانون - سوف نشارك البيانات مع الهيئات التنظيمية والهيئات الرسمية الأخرى (بما في ذلك جهات إنفاذ القانون) في حالة تقدموا بطلبات رسمية أو وفقًا للإجراءات القانونية.

تتمركز عملياتنا الرئيسية في المملكة المتحدة وتُعالَج معلوماتك الشخصية وتُخزّن وتُستخدم بشكل عام داخل المملكة المتحدة ودول أخرى في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. في بعض الحالات، قد تتم معالجة معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. على سبيل المثال، تدير Next مركز اتصال في بيون بالهند. سيتمكن العاملون في هذا الموقع من الوصول إلى معلومات حسابك من أجل مساعدتك فيما يتعلق باستفسارك. ونعمل أيضًا مع موردين وشركاء قد يستفيدون من التكنولوجيات السحابية و/أو المستضافة عبر مناطق جغرافية متعددة.​​​​​​​

عندما نحتاج إلى نقل بياناتك خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فسوف نلجأ لاستخدام أحد الإجراءات الوقائية التالية:

• البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية في عقود نقل البيانات الشخصية إلى دول أخرى.

• الاتفاقية الدولية لنقل البيانات والملحق الخاص بنقل المعلومات الشخصية إلى دول أخرى.

• الآليات الأخرى المعتمدة من الاتحاد الأوروبي، على النحو الذي تقتضيه تشريعات حماية البيانات. More information of these measures can be found at https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en

بالنسبة للعملاء المقيمين خارج المملكة المتحدة سننقل بياناتكم الشخصية إلى المملكة المتحدة وقد ننقل أيضًا بياناتكم الشخصية إلى أطراف أخرى موجودة في المملكة المتحدة إلى بلد إقامتك لتمكيننا من توفير المنتجات التي تطلبونها منا.

إذا قدمت طلبًا إلينا، أو فتحت حسابًا، أو تصفحت موقعنا الإلكتروني أو اشتركت لتلقي اتصالات تسويقية، فأنت توافق على أنه يجوز لنا معالجة بياناتك الشخصية على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه.

نحن نضمن دائمًا أن البيانات الشخصية آمنة من خلال التطوير المستمر لأنظمتنا الأمنية وتدريب موظفينا. لقد قمنا بتنفيذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة مصممة لحماية معلوماتك الشخصية من التدمير العرضي أو غير القانوني، والفقدان، والتعديل، والكشف غير المصرح به، والوصول غير المصرح به، وغير ذلك من أشكال المعالجة غير القانونية أو غير المصرح بها، وفقًا للقانون المعمول به.

إذا كنت تستخدم أي تطبيقات أو مواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لأطراف خارجية للوصول إلى خدماتنا، فإن استخدامك يخضع لشروط وأحكام الطرف الخارجي ذات الصلة وسياسة ملفات تعريف الارتباط وسياسة الخصوصية لديه. وعلى سبيل المثال، إذا تفاعلت معنا على وسائل التواصل الاجتماعي، فإن استخدامك يخضع للشروط والأحكام وسياسات الخصوصية لمنصة التواصل الاجتماعي ذات الصلة (فيسبوك وتويتر وما إلى ذلك). وينطبق ذات الشيء إذا كنت تستخدم خدمات أطراف خارجية، مثل خدمة أليكسا في أمازون. في حالات معينة، قد يُطلب منا مشاركة معلوماتك الشخصية، فيما يتعلق بالمعاملات واستخدام الخدمات ، مع الطرف الخارجي ذي الصلة.

بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا ("CCPA")، يتمتع سكان كاليفورنيا بحقوق معينة فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية الموجودة في حوزة الشركات عنهم. يتضمن ذلك حقوق طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو حذفها، بالإضافة إلى الحق في مطالبة شركة ما بالتوقف عن بيع معلوماتك الشخصية.

حقوق قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا

الحق في إيقاف بيع معلوماتك:

على الرغم من أننا في Next لا نبيع المعلومات الشخصية مقابل أي مقابل نقدي، فإننا نشارك المعلومات الشخصية للحصول على مزايا أخرى يمكن اعتبارها "عملية بيع"، على النحو المحدد في قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (القانون المدني لكاليفورنيا ‪1798.140(t)(1‬)) نحن ندعم قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا ونرغب في تمكينك من التحكم في كيفية جمع معلوماتك الشخصية ومشاركتها.

الحق في طلب الكشف:

يحق لك طلب الكشف عن فئات المعلومات الشخصية التي باعتها Next أو أفصحت عنها لغرض تجاري عنك وعن فئات الأطراف الخارجية التي تم بيع المعلومات إليها الشخصية أو الكشف عنها لها. لديك الحق في طلب الكشف عن أجزاء معينة من المعلومات الشخصية. فيما يلي قائمة كاملة بالمعلومات الشخصية التي يمكنك تضمينها في طلبك.

• فئات المعلومات الشخصية التي جمعتها Next عنك.

• فئات المصادر التي جمعت Next منها المعلومات الشخصية.

• غرض الأعمال أو الغرض التجاري لجمع المعلومات الشخصية أو بيعها.

• فئات الأطراف الخارجية التي تشارك Next معها المعلومات الشخصية.

• الأجزاء المحددة من المعلومات الشخصية التي جمعتها Next عنك.

• فئات المعلومات الشخصية التي كشفت عنها Next عنك لأغراض تتعلق بالأعمال.

• فئات المعلومات الشخصية عنك التي باعتها Next، بالإضافة إلى فئات الأطراف الخارجية التي باعت Next معلوماتك الشخصية لها.

الحق في طلب الحذف:

يحق لك أن تطلب من Next حذف أي معلومات شخصية عنك تم جمعها منك. يرجى ملاحظة أن هناك استثناءات لا يتعين فيها على Next تلبية طلب بحذف المعلومات الشخصية، على سبيل المثال عندما يؤدي حذف المعلومات إلى مشاكل في إتمام معاملة أو الامتثال لالتزام قانوني.

الحق في عدم التمييز:

لن تقوم شركة Next بالتمييز ضدك فيما يتعلق بممارسة أي من الحقوق الممنوحة لك (على سبيل المثال، من خلال رفض السلع أو الخدمات أو تقديم مستوى أو جودة مختلفة من السلع أو لخدمات).

كيف نتعامل مع طلباتك؟

نسعى جاهدين للاستجابة لطلب المستهلك الذي يمكن التحقق منه ضمن الأطر الزمنية المطلوبة. إذا احتجنا إلى مزيد من الوقت، فسنبلغك كتابيًا بالسبب وفترة التمديد. أي افصاحات نقدمها ستغطي فقط فترة الـ 12 شهرًا السابقة لاستلام طلب المستهلك الذي يمكن التحقق منه. سيوضح الرد الذي نقدمه أيضًا سبب عدم قدرتنا على الامتثال للطلب، إن أمكن. نحن لا نتقاضى رسومًا لمعالجة أو الاستجابة لطلب المستهلك الذي يمكن التحقق منه ما لم يكن مفرطًا أو متكررًا أو لا أساس له من الصحة بشكل واضح. إذا قررنا أن الطلب يتطلب رسومًا، فسنخبرك بسبب اتخاذنا هذا القرار ونزودك بتقدير التكلفة قبل إكمال طلبك.

الإفصاح عن "عدم التعقب" في كاليفورنيا وديلاوير

يتطلب قانون ولاية كاليفورنيا وديلاوير من Next أن توضح ما إذا كانت تحترم إعدادات "عدم التعقب" في متصفحك فيما يتعلق بالإعلانات المستهدفة. تلتزم Next بالمعايير المنصوص عليها في هذا الإشعار ولا تراقب أو تستجيب لطلبات عدم تعقب المتصفح.

الأطفال

نحن لا نجمع أو نطلب معلومات شخصية عن قصد من أي شخص دون سن 13. إذا كنت تحت سن الـ 13، فالرجاء عدم محاولة التسجيل في خدمات Next أو إرسال أية معلومات شخصية عن نفسك إلينا. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن الـ 13، فسنحذف هذه المعلومات في أسرع وقت ممكن. إذا كنت تعتقد أن طفلاً أقل من سن الـ 13 ربما يكون قد قدم لنا معلوماته الشخصية، فيرجى الاتصال بنا.

إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بنا، يرجى الكتابة إلى:

العنوان المسجل في المملكة المتحدة:

مسؤول حماية البيانات

Next Plc،

Desford Road،

Enderby،

Leicester،

LE19 4AT

العنوان المسجل في الاتحاد الأوروبي:

مسؤول حماية البيانات

Next Retail (Ireland) Ltd،

13–18 City Quay،

Dublin 2،

D02 ED70،

Ireland

أو يمكنك إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني: dataprotection@next.co.uk